Zwroty, wymiana i reklamacja

  1. Zgodnie z Ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany. Zwracany towar należy wówczas odesłać do Sprzedającego wraz z podaniem adresu, na który mają zostać zwrócone pieniądze, bądź numeru konta, na które mają one być przelane. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. W przypadku, gdy pieniądze mają być dostarczone przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego (około 5 zł). Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi i ponosi je kupujący. Zwrotowi podlegają wyłącznie towary nieużywane, czyste, wolne od zapachów (perfumy, kremy, itp.), kompletne, z oryginalnym nienaruszonym opakowaniem i metką. Jeżeli odesłany towar lub firmowe opakowanie zostanie zniszczone, zgniecione na skutek niewłaściwego zapakowania lub z innych powodów będzie naruszone, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody. Zwrotowi towaru nie podlegają jedynie wyroby pończosznicze. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
  2. W przypadku wymiany towaru na inny, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia szczegółów wymiany.
  3. Wadliwy lub uszkodzony towar podlega reklamacji w ustawowym terminie. Należy wówczas odesłać go na adres sklepu, wraz z dowodem zakupu, dokładnie opisując na odrębnym formularzu przyczynę reklamacji. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru, zostaną zwrócone po otrzymaniu przez Sprzedającego przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony przez pocztę, bądź kuriera, może być reklamowany jeśli został spisany odpowiedni protokół w obecności pracownika poczty lub firmy kurierskiej. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe - sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny. Reklamacji nie podlegają jedynie wyroby pończosznicze.
  4. Ewentualne zwroty, wymiany i reklamacje zakupionych towarów mogą być dokonywane wyłącznie poprzez sklep DomMody.pl i tym samym nie mogą one być zgłaszane i dokonywane w innych punktach sprzedaży, w tym salonach firmowych i patronackich producentów, którzy za pośrednictwem sklepu DomMody.pl oferują swoje wyroby.
  5. Podstawą dokonania zwrotu lub reklamacji będzie wcześniejsze powiadomienie Sprzedającego o tym fakcie poprzez wysłanie e-maila z odpowiednią informacją na adres reklamacja@dommody.pl